Mise à jour février 2023 : Nous avons commencé à utiliser Parcelforce pour livrer les commandes. Pendant la période de transition, il est possible que certaines de vos commandes soient envoyées avec un autre service de messagerie (comme DX).

La livraison au Royaume-Uni commence à 4,95 £ pour notre service standard et à 6,95 £ pour la livraison prioritaire. Nous proposons également une option de livraison le samedi au Royaume-Uni.

La livraison en Irlande du Nord et dans les Highlands écossais est de 6,95 £. Nous avons réduit ce prix.

Les frais de livraison finaux sont calculés à la caisse en fonction de votre adresse de livraison ainsi que de la taille de la commande. La livraison dans les régions éloignées et les commandes plus importantes peuvent coûter plus cher.

Notre objectif est de traiter toutes les commandes dans un délai d'un jour ouvrable à compter de la commande. Veuillez noter que cela n'inclut pas les jours fériés ou les jours fériés au Royaume-Uni, ni les week-ends.

Toutes les commandes passées les jours fériés et le week-end (y compris le vendredi après notre heure limite de 13h) seront traitées le jour ouvrable suivant.

Veuillez consulter les détails complets de livraison et de retour, y compris un guide plus détaillé de nos tarifs de livraison sur yuyubottle.com/delivery-and-returns

Les tarifs de livraison internationale commencent à 13 £. Nous utilisons généralement DHL pour livrer à l'international, ce qui est un service entièrement suivi.

Les frais de livraison finaux sont calculés à la caisse en fonction de votre adresse de livraison ainsi que de la taille de la commande. La livraison dans les régions éloignées et les commandes plus importantes peuvent coûter plus cher. Veuillez noter que des frais de douane ou de dédouanement locaux peuvent s'appliquer aux commandes internationales.

Veuillez consulter les détails complets de livraison et de retour, y compris un guide plus détaillé de nos tarifs de livraison sur yuyubottle.com/delivery-and-returns

Si vous avez besoin d'aide pour suivre votre commande : envoyez-nous un e-mail à info@yuyubottle.com en indiquant votre numéro de commande, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Notre objectif est de traiter toutes les commandes dans un délai d'un jour ouvrable à compter de la commande. Veuillez noter que cela n'inclut pas les jours fériés ou les jours fériés au Royaume-Uni, ni les week-ends.

Toutes les commandes passées les jours fériés au Royaume-Uni et le week-end (y compris les vendredis après notre heure limite de 13h00, heure du Royaume-Uni) seront traitées le jour ouvrable suivant.

Une note à nos clients dans l'UE :

La sortie du Royaume-Uni de l'Union européenne a rendu les échanges commerciaux entre le Royaume-Uni et les pays de l'UE plus difficiles et plus coûteux. Comme nous sommes une entreprise britannique, nous voulions trouver une solution pour nos clients dans l'UE et avons donc ouvert un entrepôt en Allemagne.

Le site Web sur lequel vous vous trouvez actuellement est notre magasin GBP (www.yuyubottle.com) et toutes les commandes passées ici seront expédiées depuis notre entrepôt au Royaume-Uni , quelle que soit la destination.

Nous recommandons que les commandes vers l'un des 27 États membres de l'UE soient passées sur la boutique EUR (www.yuyubottle.eu) afin d'éviter tout frais de douane. Pour commander depuis notre entrepôt en Allemagne, vous pouvez passer au magasin de l'UE en cliquant sur le symbole de la devise dans le menu supérieur et en choisissant €EUR. Veuillez noter que la disponibilité du stock sera différente entre les deux sites Web, tout comme les frais de livraison.
Vous pouvez toujours commander vers l'UE à partir de notre site Web britannique, mais veuillez noter que des frais de douane peuvent s'appliquer.

Si vous avez fourni votre numéro de téléphone portable à la caisse, vous recevrez des mises à jour de suivi par SMS du coursier. Vous pouvez également recevoir des mises à jour par courrier électronique du courrier.

Nous travaillons dur pour continuer à nous améliorer et à fournir le meilleur service possible, mais pour le moment, nous n'avons pas de moyen de partager automatiquement votre code de suivi par e-mail depuis notre site Web lorsque vous passez une commande. Pour suivre votre commande, veuillez nous contacter à info@yuyubottle.com, en indiquant votre numéro de commande, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Veuillez consulter tous les détails de livraison et de retour sur yuyubottle.com/delivery-and-returns

Malheureusement, les commandes ne peuvent être traitées ni expédiées le week-end ou les jours fériés.

Toutes les commandes passées les jours fériés anglais et pendant le week-end seront traitées le jour ouvrable suivant.

Veuillez consulter tous les détails de livraison et de retour sur yuyubottle.com/delivery-and-returns

As changé d'avis? Aucun problème. Notre politique de retour vous permet de retourner un article dans les 30 jours (60 jours pendant la période de Noël) suivant l'arrivée de votre commande. Si l'article n'est pas utilisé, dans son emballage d'origine et accompagné d'une preuve d'achat valide, nous vous proposerons un échange ou un remboursement complet.

Si votre article présente un défaut de fabrication, veuillez nous en informer dès que possible.

Veuillez consulter tous les détails de livraison et de retour suryuyubottle.com/delivery-and-returns 

Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez-nous .

Une bouteille YUYU peut rester au chaud entre 2 et 6 heures selon l'environnement dans lequel vous vous trouvez. Conseils : pour prolonger la chaleur, assurez-vous toujours que vos bouteilles en caoutchouc YUYU sont enveloppées dans l'une de nos housses douces et confortables. Pour profiter de six heures de chaleur continue, gardez vos bouteilles YUYU sous une couverture ou sous votre couette afin que la chaleur soit emprisonnée à l'intérieur. Remarque : si vous décidez d'emporter vos bouteilles YUYU à l'extérieur ou de porter vos bouteilles YUYU dans votre maison qui n'est pas chauffée, le YUYU se refroidira plus rapidement.

Les housses qui emprisonnent le mieux la chaleur sont celles avec une ouate plus épaisse qui sont :

• Polaire de luxe
• Pur coton gaufré
• Lin Pimlico Belge
• Tartan du Lochcarron d'Ecosse
• Cachemire

Ces housses prendront une seconde pour que vous ressentiez la chaleur à travers la housse, cependant, emprisonneront la chaleur à l'intérieur de la bouteille plus longtemps par rapport aux autres housses. Si vous cherchez à trouver une housse où vous pouvez sentir la chaleur à travers la housse tout de suite. , nous vous conseillons d'opter pour les housses en ouate plus légères que sont les :

• Pur coton japonais
• Tissu Liberty

1. Remplissez votre bouteille en caoutchouc YUYU à moitié avec de l'eau.
2. Pressez l'air pour plus de flexibilité.
3. Fixez fermement le bouchon et placez la bouteille en caoutchouc YUYU au congélateur pendant 2 à 4 heures ou jusqu'à ce qu'elle soit glacée et fondante.
4. Sortez la bouteille en caoutchouc YUYU et placez-la dans le couvercle et enveloppez-la, étreignez-la ou accrochez-la autour de votre corps pour un refroidissement ultime.

Utiliser des scénarios de cas

• Parfait pour les jours et les nuits chauds et secs. Passez au vert en éteignant votre climatisation (AC) et rafraîchissez-vous de manière naturelle. Apportez vos bouteilles YUYU au lit pour garder tout votre corps au frais tout au long de la nuit et réveillez-vous en vous sentant rafraîchi.
• Peut être utilisé pour la thérapie par la glace. Glacez vos muscles et articulations endoloris avec la bouteille YUYU après l'entraînement ou après la course pour réduire l'inflammation et l'enflure.
• Aide à soulager les sueurs nocturnes et les bouffées de chaleur en gardant votre corps au frais
• Aide à soulager la douleur et l'enflure chez la mère qui souffre d'un engorgement mammaire

Avant chaque utilisation : vérifiez que le flacon et le bouchon ne sont pas usés ou endommagés, car le YUYU est fabriqué en caoutchouc biodégradable, ce qui signifie qu'il se dégradera avec le temps. Si vous constatez des dommages, n'utilisez pas . Chaque bouteille YUYU bénéficie d'une garantie fabricant de 2 ans.

*Recommandé : Le gel et le chauffage continus du caoutchouc, en particulier dans les zones d'eau dure, peuvent réduire la durée de vie de la bouteille en caoutchouc naturel. Pour cette raison, nous vous recommandons d'utiliser une bouteille pour la congélation et une autre pour le chauffage . Pour acheter une seconde bouteille, rendez-vous sur la page accessoires de notre site internet. N'oubliez pas que la bouteille YUYU et la bouteille corporelle sont de tailles différentes, alors assurez-vous de choisir la bonne.

Les bouteilles YUYU prennent la même quantité d'eau à remplir qu'une bouillotte traditionnelle, environ une demi-bouilloire pleine ; 1,5 litres.

Si vous prévoyez d'utiliser votre YUYU pour cibler les douleurs autour de votre corps, nous vous conseillons de remplir 1/2 à 2/3 plein, pour une flexibilité totale et pour qu'il ne soit pas trop lourd.

Pour l'échauffement ultime (réchauffer votre bouteille YUYU)

* À utiliser de préférence avec une housse rembourrée

Avant chaque utilisation : vérifiez que le flacon et le bouchon ne sont pas usés ou endommagés. Si vous constatez des dommages, ne l'utilisez pas. La bouteille YUYU a une garantie de 2 ans, nous vous recommandons d'acheter une nouvelle bouteille après deux ans d'utilisation.

1. Faites bouillir de l'eau et attendez 4 à 5 minutes pour permettre à l'eau de refroidir.
2. Tenez la bouteille en caoutchouc YUYU par le goulot et versez lentement dans la bouteille.
3. Si vous prévoyez de porter le YUYU, remplissez jusqu'à un maximum de 2/3 de capacité ou moins.
4. Pour une flexibilité maximale, expulsez très soigneusement tout excès d'air en tenant le cou vers le haut pour éviter de renverser.
5. Fixez le bouchon à la main pour éviter les fuites et commencez à utiliser.

Pour le refroidissement ultime (congélation de votre bouteille YUYU)

Avant chaque utilisation : vérifiez que le flacon et le bouchon ne sont pas usés ou endommagés. Si vous constatez des dommages, ne l'utilisez pas. La bouteille YUYU a une garantie de 2 ans, nous vous recommandons d'acheter une nouvelle bouteille après deux ans d'utilisation.

Temps de congélation : 3-5 heures

1. Versez de l'eau de 1/2 à 3/4 dans la bouteille en caoutchouc YUYU. Évitez de remplir jusqu'en haut car cela pourrait dilater et étirer la bouteille.
2. Expulsez tout excès d'air de la bouteille en caoutchouc YUYU. Fixez le bouchon à la main pour éviter les fuites.
3. Placez la bouteille en caoutchouc YUYU dans le congélateur pendant 3 à 5 heures (ou jusqu'à ce qu'elle soit glacée et fondante). Remarque : Le temps qu'il faut pour congeler complètement varie selon le congélateur que vous utilisez.
4. Sortez la bouteille en caoutchouc YUYU du congélateur et placez-la doucement dans le couvercle et commencez à l'utiliser.

Avertissements:

• Ne pas permettre un contact direct ou prolongé avec la peau (utiliser une couverture adéquate pour éviter les risques de brûlures).
• Ne pas utiliser avec des nourrissons ou des personnes sensibles à la chaleur.
• Vous ne devez en aucun cas utiliser la bouillotte comme coussin ou mettre du poids dessus.
• Ne remplissez pas avec de l'eau du système d'eau chaude sanitaire car cela peut réduire considérablement la durée de vie de la bouillotte.
• Éviter tout contact avec des surfaces chaudes, de l'huile ou de la graisse.
• Ne pas chauffer au four à micro-ondes.
• Ce n'est pas un jouet; tenir hors de portée des enfants.

Follow these three easy steps

1. Find the hoops: Examine the ends of both drawstrings and find the loop on the end of one of them. Feed the other drawstring through the loop and pull tight. Look for the loop at the bottom of the bottle.
2. Take the YUYU and wrap it around the back of your waist. Hold the long drawstring with one hand, and grab the end of the bottle with your other hand. Locate the loop at the very end of the YUYU Bottle and then feed the long drawstring through.
3. Pull the drawstring tight and loop it back through the top section where you started. It doesn’t really matter what bit you loop it through so just try it and then pull until it’s tight around your waist and just let go and voilà you are good to go.

All YUYU Bottles are the same size and measure 81cm x 11cm.

The sizes of the covers differ slightly.

• Cashmere range 85cm x 13cm
• Luxury fleece range 82cm x 13cm
• Warm Worms range 82cm x 13cm

Please Note: Our White Label Collection, which includes the:

• Body Bottle
• The Baby Worms and
• The Dinosaur, Unicorn and Zebra

have different sized bottles to our YUYU Bottles and measure 75cm x 12.5cm (without cover).

All of our YUYUs include the rubber bottle, unless you specifically buy a cover only from our Extras page. 

You can buy new stoppers by visiting the Extras page on our website. Please note that we sell three types of stoppers.

• Type B is for bottles that are about 3 years old or more and have three threads
• Type C for bottles that are less than 3 years old and have four threads
• Body Bottle stoppers will just fit Body Bottles.

Please make sure you purchase the correct one. If you are unsure of the correct one to buy, please send us an email to info@yuyubottle.com.

I’m made of biodegradable rubber which means that over time I will degrade and be ready to go back to mother earth. So please regularly check me before filling me up. Thanks!

If used and stored according to recommendations, your hot water bottle should give good service for approximately 2 years; during this time, rubber will naturally deteriorate, therefore it is advisable to replace your hot water bottle to ensure it is compliant with British standards for safe use.

The YUYU Bottle is made of high grade natural rubber. Use a damp cloth to keep your bottle clean and dirt free. When not in use, drain completely and store with stopper removed, in a cool, dry, dark place. We recommend hanging the bottle upside down with the stopper off so that the bottle becomes completely dry inside.The bottle should be kept away from direct exposure to sunlight. Sunlight can discolour the bottle and harm the rubber, ageing and degrading it. Do not place anything on top of the bottle during storage. Keep bottle fully extended. Keeping the bottle bent will create a crease in the rubber which will weaken it. Please be aware that in areas with harder water, the rubber can degrade more quickly, so it is important to check your bottle before each use. 

Cold use: Continuous freezing and heating of the rubber, especially in hard water areas may reduce the lifespan of the natural bottle. For this reason, we recommend using one bottle for freezing and one for heating.

There is a two year manufacturers warranty. We recommend purchasing a new bottle after 2 years of use.

Yes it does. Because the Cashmere Collection does not include the extendable strap feature due to its delicate material, we have included an additional White Cotton Waffle cover, (with a wearable strap) for you to experience wearing your YUYUs hands-free!

No, they do not. We found that a strap simply stretches the Cashmere. Almost all other YUYU covers come with the wearable strap feature. Our Cashmere Collection does however come with an additional White Cotton Waffle cover so that anyone ordering a Cashmere is able to experience the hand-free benefits of the YUYU!

Our Cashmere-based covers are all independently sourced from local farms in Inner Mongolia. Just like all natural knitted fibres, especially in the classic knit variety, you should expect a small amount of pilling, especially during the first few uses.

'Pilling' is the result of loose fibres on the surface rubbing together during wear that cause small bobbles to appear. We advise using a cashmere comb to keep your YUYU in the best possible condition. The Cashmere comb will take off the loose hairs that cause the bobbles and keep your cover looking fresh and new. Simply lay your YUYU cover on a flat surface and hold an area taut with one hand whilst combing with the other. You can purchase a YUYU Cashmere comb from our Extras page.

All of our covers, except from the Cashmere, are all machine washable at 30°.

Cashmere covers should be carefully hand washed in lukewarm water using mild, hand wash detergent or hair shampoo at a temperature of 30° or less. If your cover has stretched, you can reshape it whilst damp. Be sure all drying is done on a flat surface and at room temperature.

Please note: All of our products also include a care label in the cover opening with further washing instructions.

Use a damp cloth to keep your bottle clean and dirt free. When not in use, drain completely and store with stopper removed, in a cool, dry, dark place. We recommend hanging the bottle upside down with the stopper off so that the bottle becomes completely dry inside.The bottle should be kept away from direct exposure to sunlight. Sunlight can discolour the bottle and harm the rubber, ageing and degrading it. Do not place anything on top of the bottle during storage. Keep bottle fully extended. Keeping the bottle bent will create a crease in the rubber which will weaken it. Please be aware that in areas with harder water, the rubber can degrade more quickly, so it is important to check your bottle before each use. 

Cold use: Continuous freezing and heating of the rubber, especially in hard water areas may reduce the lifespan of the natural bottle. For this reason, we recommend using one bottle for freezing and one for heating.

Warning: Do not fill using water from the domestic hot water system as this can considerably shorten the hot water bottle’s life. Prevent contact with hot surfaces, oil or grease. Do not heat in a microwave oven. This is not a toy; keep out of reach of children.

Follow our instructions to help reduce the smell of rubber.

YUYU Bottles are made from biodegradable natural rubber. When filling them for the first time you might notice a slight rubber odour. To eliminate this rubbery smell please follow these simple instructions:

1. Take the bottle out of the cover. Rinse it out by filling it ¾ full with hot water (never use boiling water).     
2. When the lid is firmly and safely secured give the bottle a quick shake and leave for half an hour in a safe place. 
3. Repeat this procedure 3 to 4 times or until the smell subsides. When you are satisfied with the reduced odour smell then you’ll be ready to place your YUYU bottle back into its cover and use as desired. 

Warning: Please note that for normal use we recommend filling up your bottle with the cover still on, but please be careful if you fill without the cover on, as it will be hot. 

Ceci est un exemple de réponse que vous pourriez donner. Il est bon d'être aussi complet que possible dans les réponses, car cela a tendance à améliorer la confiance dans l'ensemble.

Ceci est un exemple de réponse que vous pourriez donner. Il est bon d'être aussi complet que possible dans les réponses, car cela a tendance à améliorer la confiance dans l'ensemble.

Ceci est un exemple de réponse que vous pourriez donner. Il est bon d'être aussi complet que possible dans les réponses, car cela a tendance à améliorer la confiance dans l'ensemble.

If you cannot access the payment page because it won't load or you cannot fill in your payment details, please check the following to proceed with your order.

Do you have a stable connection to the internet? You can check this by troubleshooting your wifi, or checking if other websites will load. If you suspect it is a problem with your connection, you can try using a device on a different network or wifi connection, or contact your internet provider.

You can try using a different browser or device, for example if you are using Internet Explorer on your PC, you could try using Chrome, or Firefox, or try ordering on your smartphone or tablet.

If you are using a VPN or ad blocker, try changing the settings or turning these off. Some VPNs are blocked from the payment processing stage for security purposes.

If you still have issues, or if you would prefer that we process your order, please contact us and we can assist.