Wir tun unser Bestes, um alle Bestellungen, die vor 13:00 Uhr aufgegeben werden, innerhalb von 1 Werktag nach Auftragserteilung zu bearbeiten. Dies gilt nicht für britische Bank- oder Feiertage oder Wochenenden.

Bestellungen, die an Feiertagen und am Wochenende (einschließlich freitags nach unserer Annahmeschlusszeit um 13:00 Uhr) aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Alle Bestellungen werden auf einen bevorzugten Lieferservice hochgestuft.

Alle Bestellungen, die zwischen Freitag um 13:00 Uhr und Montag um 12:59 Uhr aufgegeben werden: Bestellungen werden am Montag oder am nächsten Werktag bearbeitet und versandt.

Bitte beachten Sie, dass die Zeiten in britischer Ortszeit (GMT oder BST) angegeben sind.

Update Februar 2023: Wir haben begonnen, Parcelforce für die Zustellung von Bestellungen zu verwenden. In der Übergangszeit ist es möglich, dass einige Ihrer Bestellungen mit einem anderen Kurierdienst (z. B. DX) versandt werden.

Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung verschickt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Bestellung die richtigen Angaben machen und eine Mobiltelefonnummer angeben. Nachfolgend finden Sie eine Anleitung zu den Lieferoptionen, die wir für Lieferungen innerhalb des Vereinigten Königreichs anbieten.

Versandkosten für Großbritannien

UK Festland: Standard (2–5 Tage) – Parcelforce – £4,95

UK Mainland: Priority (kein garantierter Service am nächsten Tag) – Parcelforce – £6,95

Samstag auf dem britischen Festland** – Parcelforce oder DX – 25,00 £

Highlands, Inseln, Isle of Man und Nordirland (2-5 Tage) Diese Gebühr ist derzeit von £10 reduziert. - Paketdienst - £6,95

Lieferzeiten sind Schätzungen. Die endgültigen Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrer Lieferadresse sowie der Bestellgröße berechnet. Die Lieferung in entlegene Gebiete und größere Bestellungen können mehr kosten.

Bestellungen, die zwischen Freitag um 13:00 Uhr und Montag um 12:59 Uhr aufgegeben werden, werden am Montag bearbeitet und versandt (oder am nächsten Werktag, wenn der Montag ein Feiertag ist).

**Lieferung am Samstag Wenn Sie diesen Service wählen, wird die Lieferung am Samstag nur angeboten, wenn Sie Ihre Bestellung zwischen Donnerstag, 13:01 Uhr und Freitag, 12:59 Uhr aufgeben. Andernfalls kann Ihre Bestellung vor Samstag eintreffen.

Alle Zeiten sind in britischer Ortszeit (GMT oder BST)

Die endgültigen Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrer Lieferadresse sowie der Bestellgröße berechnet. Die Lieferung in abgelegene Gebiete und größere Bestellungen sind wahrscheinlich teurer.

Parcelforce wird dreimal versuchen, Ihre Bestellung auszuliefern, und sein Bestes tun, um es an einen Nachbarn zu liefern, wenn Sie nicht da sind. Sie werden Ihre Bestellung nicht an einem „sicheren Ort“ hinterlassen und sollten eine Visitenkarte hinterlassen, wenn sie Sie verpasst haben, damit Sie Ihre Lieferung auf einen passenderen Zeitpunkt verschieben können. Sollte die Lieferung nach drei Versuchen immer noch erfolglos bleiben, wird Ihre Bestellung 30 Tage lang im Depot zurückgeschickt, bevor sie an unser Lager zurückgesendet wird. Parcelforce empfiehlt Ihnen, die Parcelforce-App herunterzuladen, um Sie bei der Verwaltung Ihrer Zustellung zu unterstützen. Holen Sie es sich hier: Parcelforce App

Bis vor kurzem haben wir für unsere Lieferungen DX verwendet und stellen derzeit auf Parcelforce um. Es kann also sein, dass es noch einige Kunden gibt, deren Bestellungen mit DX versendet werden.

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Probleme mit Ihrer Lieferung haben.

Der Austritt des Vereinigten Königreichs aus der Europäischen Union hat dazu geführt, dass der Handel zwischen dem Vereinigten Königreich und den EU-Ländern schwieriger und teurer geworden ist. Da wir ein britisches Unternehmen sind, wollten wir eine Lösung für unsere Kunden in der EU finden und haben daher ein Lager in Deutschland eröffnet.

Die Website, auf der Sie sich gerade befinden, ist unser GBP-Shop (www.yuyubottle.com) und alle hier aufgegebenen Bestellungen werden unabhängig vom Bestimmungsort von unserem britischen Lager aus versandt .

Wir empfehlen, Bestellungen in einen der 27 EU-Mitgliedsstaaten über den EUR-Shop (www.yuyubottle.eu) aufzugeben, um Zollgebühren zu vermeiden. Um in unserem Lager in Deutschland zu bestellen, können Sie zum EU-Shop wechseln, indem Sie im oberen Menü auf das Währungssymbol klicken und €EUR auswählen.

Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit von Lagerbeständen sowie die Versandkosten zwischen den beiden Websites variieren.

Sie können weiterhin von unserer UK-Website aus in die EU bestellen, beachten Sie jedoch, dass Zollgebühren anfallen können.

EU-Versandkosten (Versand aus unserem Lager in Großbritannien):

Republik Irland, Belgien, Niederlande, Luxemburg Lieferung ab £16.00

Frankreich, Deutschland ab 18,00 £

Österreich, Dänemark, Finnland, Italien, Portugal, Spanien, Schweden ab 21,00 £

Bulgarien, Kroatien, Tschechische Republik, Estland, Lettland, Litauen, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien ab 22,00 £

Griechenland ab 24,00 £

Ungarn ab 30,00 £

Zypern, Malta ab 60,00 £

Die endgültigen Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrer Lieferadresse sowie der Bestellgröße berechnet. Die Lieferung in abgelegene Gebiete und größere Bestellungen sind wahrscheinlich teurer.

Wir verwenden DHL, um Bestellungen mit Sendungsverfolgung zu liefern, und Sie können normalerweise damit rechnen, Ihre Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen zu erhalten.

Bitte geben Sie an der Kasse Ihre Handynummer an, um Ihre Tracking-Informationen per SMS zu erhalten.

Bitte beachten Sie, dass der Lieferservice an Feiertagen und in Stoßzeiten beeinträchtigt sein kann.
Bitte beachten Sie, dass lokale Zoll- oder Abfertigungsgebühren anfallen können.

Wir verwenden normalerweise DHL, um internationale Bestellungen zu liefern. Mit Ausnahme von kleinen Artikeln werden alle Bestellungen immer mit Sendungsverfolgung versendet. Bitte geben Sie an der Kasse Ihre Handynummer an, um Ihre Tracking-Informationen per SMS zu erhalten.

Die meisten internationalen Lieferungen treffen innerhalb von 2-5 Werktagen nach Versand ein, können jedoch je nach Zollbestimmungen, lokalem Service oder Ihrem Wohnort variieren.

Bitte beachten Sie, dass der Lieferservice an Feiertagen und in Stoßzeiten beeinträchtigt sein kann.

Nachfolgend finden Sie eine Anleitung zu einigen unserer weltweiten Liefertarife.

Internationale Versandkosten:

Die Kanalinseln ab 13,00 £

Gibraltar, Norwegen, Schweiz ab £25.00

Restliches Europa (nicht EU) ab 18,00 £

USA ab 15,50 £

Kanada ab 20,80 £

Australien ab 20,80 £

Neuseeland ab 23,00 £

Japan, Südkorea ab 28,00 £

Rest der Welt ab 20,80 £

Die endgültigen Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrer Lieferadresse sowie der Bestellgröße berechnet. Die Lieferung in abgelegene Gebiete und größere Bestellungen sind wahrscheinlich teurer.

Wir gewähren derzeit einen Rabatt auf den Versand in Länder wie die USA, Kanada, Australien, Neuseeland und die Vereinigten Arabischen Emirate (wird automatisch an der Kasse angewendet, die oben genannten Preise beinhalten Rabatte).

Bitte beachten Sie, dass lokale Zoll- oder Abfertigungsgebühren anfallen können.

Bitte verwenden Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer, um Ihr Paket bei Parcelforce, DX oder DHL zu finden. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!

• DX-Tracking: my.dxdelivery.com/
• Parcelforce-Tracking: https://www.parcelforce.com/track-trace 
• DHL-Tracking: https://www.dhl.com/global-en/home/tracking.html 

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen gelegentlich länger als erwartet dauern können, insbesondere in Stoßzeiten oder bei schlechtem Wetter.

Wenn Sie Ihre Bestellung in unserem EUR-Shop aufgegeben haben, können Sie Informationen zur Sendungsverfolgung und weitere Lieferhinweise finden, indem Sie die Währung im oberen Menü in €EUR ändern.

Parcelforce

• Aktualisierungen des Parcelforce-Dienstes: packetforce.com/service-updates 
• Parcelforce-App zur Verwaltung Ihrer Lieferungen: packetforce.com/download-the-parcelforce-app
• Parcelforce-Hilfe: packetforce.com/help-and-advice/receiving 

DX

Priority- und Samstagsdienste innerhalb des Vereinigten Königreichs

• DX-Tracking: my.dxdelivery.com/
• DX-Ratschläge zur kontaktlosen Lieferung: www.dxdelivery.com/help-support/general-support/why-am-i-asked-to-sign-for-my-delivery
• DX Delivery Service-Updates: dxdelivery.com/service-updates

DHL

Priority- und Samstagsdienste innerhalb des Vereinigten Königreichs sowie internationale Lieferungen

• DHL-Tracking: www.dhl.com/global-en/home/tracking.html
• Weitere Informationen zum Service von DHL finden Sie unter packet.dhl.co.uk/faq
• DHL-Live-Service-Updates: dhl.com/gb-en/home/our-divisions/parcel/business-users/help/live-service-updates.html
• Informationen zur Lieferung von DHL Covid 19: www.simplydhl.com/covid-19updates

Haben Sie Ihre Meinung geändert? Kein Problem. Unsere Rückgabebedingungen ermöglichen es Ihnen, einen Artikel innerhalb von 30 Tagen (60 Tage während der Weihnachtszeit) nach Eingang Ihrer Bestellung zurückzugeben.

Wenn der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und mit einem gültigen Kaufbeleg versehen ist, bieten wir einen Umtausch oder eine Rückerstattung an.

Wie kann ich zurückkehren?

1. Kontaktiere uns
   Bitte informieren Sie uns per E-Mail an info@yuyubottle.com über Ihre Rücksendung und geben Sie in der Betreffzeile Ihre Bestellnummer an. Teilen Sie uns mit, ob Sie Ihre Bestellung gegen eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben möchten. Bitte beachten Sie, dass wir keine Waren zurücknehmen können, von denen wir berechtigterweise annehmen, dass sie gebraucht sind.
2. Rückgabe des Produkts
   Die Ware muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung im Originalzustand an uns zurückgesandt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer angeben und dass das zurückgesandte Paket ordnungsgemäß verschlossen ist.
   
   Absender:
   YUYU Returns, C/O Fosseway
   Einheit 46, Boston Road
   Beaumont Leys,
   Leicester
   LE4 1AA
   
   Wir befürchten, dass wir die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen können. Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung, da wir nicht für fehlende Pakete haftbar gemacht werden können.
   
   
3. Bearbeitung der Rückerstattung
   Wenn Sie sich für eine Rückerstattung entschieden haben, bearbeiten wir die berechnete Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer zurückgegebenen Ware, sofern Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung im Originalzustand an uns zurückgesandt haben. Sie erhalten von unserem Kundendienstteam eine E-Mail-Benachrichtigung über Ihre Rückerstattung.

Möchten Sie Ihre Bestellung umtauschen?

Bitte befolgen Sie die oben genannten Anweisungen und fügen Sie einen Hinweisschein bei, auf dem angegeben ist, welches Produkt Sie umtauschen möchten.

Wir empfehlen Ihnen, dies vor dem Absenden Ihrer Rücksendung per E-Mail mit uns zu bestätigen, um die Lagerverfügbarkeit sicherzustellen.

Fehlerhafte Artikel: Wenn Ihr Artikel einen Herstellungsfehler aufweist, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@yuyubottle.com .

Bitte benachrichtigen Sie uns umgehend per E-Mail an unser Kundendienstteam unter info@yuyubottle.com . Um eine schnelle Lösung zu gewährleisten, geben Sie bitte die Bestellnummer und wenn möglich ein Foto oder Video an, das das Problem zeigt. Bitte bewahren Sie den Karton, das Verpackungsmaterial und die beschädigten Artikel zur Inspektion durch den Spediteur auf oder senden Sie sie zur Inspektion an uns zurück.

Diese Richtlinie gilt nur für Online-Käufe; Wir sind nicht in der Lage, Rücksendungen für Einkäufe zu bearbeiten, die in einem Partner-Einzelhandelsstandort getätigt wurden, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht ganz zufrieden sein, können Sie jeden Artikel im Originalzustand gegen eine vollständige Rückerstattung zurücksenden, wenn Sie uns innerhalb von 14 Werktagen nach Lieferung kontaktieren. Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihre Produkte zurückzusenden. Wenn die Ware, die Sie erhalten, beschädigt oder fehlerhaft ist oder nicht der ursprünglich bestellten Ware entspricht, tauschen wir die Artikel gerne um oder bieten Ihnen eine Rückerstattung an. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@yuyubottle.com .

Bitte beachten Sie: Wir können keine Waren zurücknehmen, von denen wir vernünftigerweise annehmen, dass sie verwendet wurden. In solchen Fällen werden wir Sie darüber informieren, dass keine Rückerstattung möglich ist und Sie dafür verantwortlich sind, die Rücksendung dieser Waren innerhalb von 14 Tagen nach unserer Benachrichtigung zu veranlassen.

Wenn Sie Artikel aus anderen Gründen als Warenmängeln, unvollständiger oder falscher Lieferung zurücksenden, müssen Sie die Rücksendung der Artikel an uns veranlassen und bezahlen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie einen Versandnachweis erhalten, wenn Sie die Waren an uns zurücksenden. Sie sollten Ihren Versandbeleg aufbewahren, um uns den Nachweis zu erbringen, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, für den unwahrscheinlichen Fall, dass wir das zurückgesandte Paket nicht erhalten. Für retournierte Ware, die uns nicht erreicht, übernehmen wir keine Haftung.

Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, erstatten wir Ihnen den von Ihnen für die Waren gezahlten Preis (ohne die anfängliche Liefergebühr) innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt Ihrer zurückgegebenen Waren, vorausgesetzt, Sie haben die Waren innerhalb von 14 Werktagen, nachdem Sie uns über Ihre Absicht zur Rücksendung informiert haben, in ihrem ursprünglichen Zustand in unserem Vertriebszentrum an uns zurückgesandt. Rückerstattungen erfolgen nur über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, die Ware aber nicht innerhalb von 14 Werktagen an uns zurücksenden, sind wir berechtigt, die Ware bei Ihnen abzuholen und Ihnen die unmittelbaren Kosten der Warenabholung in Rechnung zu stellen. Bitte beachten Sie, dass diese Kosten (die von einer Rückerstattung abgezogen werden können) die Kosten für die Rücksendung der Waren wahrscheinlich weit übersteigen. Bis zur Rücksendung dieser Waren an uns sind Sie verpflichtet, alle angemessene Sorgfalt walten zu lassen, um die stornierten Waren sicher und unter angemessenen Bedingungen aufzubewahren.